以顾客导向为理念的公众参与方式探讨——基于电子政务环境下

随着互联网技术的高度发展,美国等发达国家积极倡导利用先进的技术手段和服务理念实现政府事务在线办理以及信息的透明化、开放化,多方面促进公民对政府事务的参与。我国自2002年提出电子政务建设,目前已在多地建立政府网站,但公众参与的方式仍需要改进。本文以顾客导向理论为指导,对现有电子政务中公共参与方式进行探讨。