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| 杭州本土饭店软实力发展现状及提升构想 | |
| 作者姓名： | 张向东 |
| 作者单位： | 浙江旅游职业学院酒店管理系,浙江杭州311231 |
| 基金项目： | 杭州市哲学社会科学规划课题项目研究成果,项目名称《杭州本土饭店软实力的形成机制及构建策略研究》,项目编号B11GL12 |
| 摘 要： | 本文在对杭州本土饭店进行细致充分的调研和访谈调查基础上,结合饭店行业的服务业特质分析了杭州本土饭店软实力发展的现状和存在的突出问题,提出了提升杭州本土饭店软实力的总体构想。 |
| 关 键 词： | 本土饭店 软实力 构想 |
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