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| 重新界定企业产品 | |
| 摘 要： | 企业所提供的产品或服务,将不再是针对顾客的有形产品或服务,而是针对某种生活方式的“解决方案”对于企业产品或服务的定义,经历了一个产品时代、顾客时代到个性消费时代的演绎过程。在早期工业化的标准化生产时代,企业产品或服务的定义,取决于企业组织内部的管理者,通常来说,他们自己内部生产什么产品,就认为自己的产品是什么。但是,当社会进步历程进入到竞争激烈的工业化鼎盛时期,企业产品或服务的定义,就由组织内部管理者说了算转向了组织外部的顾客说了算,通俗的说,不再是企业内部的“计划”决定企业命运、而是企业外部的“订单”决 |
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