浅谈语言交际在民航服务中的运用

本文把语言学,交际学与民航服务心理学相结合,从口语交际,非语言交际,跨文化双语(多语)交际的运用,以及语言交际的原则等方面研究民航服务,突出语言在服务中的作用,强调多种语言交际方式的综合运用,通过提高语言交际水平,来提升民航服务的质量,树立良好的企业形象。