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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较——以上海市为例
作者姓名:
牛亚莉
马耀峰
王强
刘智兴
作者单位:
陕西师范大学旅游与环境学院;
基金项目:
国家自然科学基金资助项目(41271158)
摘 要:
从目的地供给视角,运用SPSS19.0和LISREL8.80统计分析软件构建了入境游客忠诚影响因素模型,在量表设计和问卷调查的基础上,以上海市为例,对模型进行实证检验.研究发现:(1)旅游安全是影响游客忠诚的首要因素,游客的感知安全影响重游意愿和推荐意向;(2)旅游吸引物是影响游客忠诚的关键因素,通过主客文化交互作用对忠诚产生显著影响;(3)旅游服务质量是影响游客忠诚较重要的因素,其以旅游设施为载体,但比旅游设施对忠诚影响显著;(4)网络通信服务直接影响游客忠诚,其影响效应相对较弱.
关 键 词:
忠诚度
旅游供给
入境游客
上海市
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