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高校IT运维服务面临的挑战与机遇
作者姓名:张四海  张万光
作者单位:南开大学信息化建设与管理办公室,天津,300071
摘    要:随着高校信息化建设的推进,建设与运维并重的理念得到共识,如何应对高校信息化建设面临的挑战,结合南开大学的建设情况,探讨了高校IT运维服务管理体系的构成与加强服务台建设、建立统一的IT监控管理平台及建立规范科学的服务流程、运维流程的必要性,同时介绍了南开大学信息化建设的现状.

关 键 词:运维服务管理体系  服务台  IT监控管理平台  流程管理
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