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| 高校IT运维服务面临的挑战与机遇 | |
| 作者姓名： | 张四海 张万光 |
| 作者单位： | 南开大学信息化建设与管理办公室,天津,300071 |
| 摘 要： | 随着高校信息化建设的推进,建设与运维并重的理念得到共识,如何应对高校信息化建设面临的挑战,结合南开大学的建设情况,探讨了高校IT运维服务管理体系的构成与加强服务台建设、建立统一的IT监控管理平台及建立规范科学的服务流程、运维流程的必要性,同时介绍了南开大学信息化建设的现状. |
| 关 键 词： | 运维服务管理体系 服务台 IT监控管理平台 流程管理 |
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