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杂志ISSN号
CRM中的"适度实施"
作者姓名:
吴信一
作者单位:
摘 要:
最近笔者因业务关系参与了一些CRM的项目规划,这几家企业的业务主管和IT主管对CRM中的各个环结都非常熟悉,可是在项目进程上却受到一些概念上的阻碍,而无法顺利向前推进。
关 键 词:
客户关系管理 CRM 项目规划 数据库 企业
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