护理服务的风险管理

护理服务本身是高技术含量,高风险的行为。护理服务风险是指存在于整个护理操作过程中的可能会导致病人损失或损伤事件的不确定性和可能发生的一切不安全事件,如护理事故、护理差错、医疗意外及并发症。护理服务风险的发生、发展、后果极为复杂。作者从护理服务风险的特点、类型、成因等方面,分析了临床护理风险的危害性和控制因素,提出针对性的处理原则以及处理对策,防止范护理风险的控制机制。