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| 基于人工智能的在线客服研究 | |
| 作者单位： | ;1.江西工业工程职业技术学院 |
| 摘 要： | 将专家系统应用到在线客服智能推理中,是在线客服的发展趋势,文章提出了面向在线客服智能推理的专家系统设计方案,对面向在线客服智能推理的专家系统的知识表示方法技术进行了深入研究。 |
| 关 键 词： | 人工智能 在线客服 系统框架 |
Online Customer Service on the Basis of Artificial Intelligence |
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