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| 模糊综合评判法在小区物业管理客户满意度评价中的应用研究 | |
| 引用本文： | 张泽颖,高会芹.模糊综合评判法在小区物业管理客户满意度评价中的应用研究[J].科技资讯,2006(27):12-13. |
| 作者姓名： | 张泽颖 高会芹 |
| 作者单位： | 1. 重庆教育学院,重庆,400060 2. 山东建筑大学,济南,250101 |
| 摘 要： | 分析了目前住宅小区物业管理中存在客户满意度较低这一问题，并阐述了提高客户满意度的重要意义，随后通过模糊综合评价法对小区客户满意度评价进行了实证研究。 |
| 关 键 词： | 住宅小区 客户满意度 模糊综合评判法 |
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