浅谈新形势下如何做好信访工作

本文从对工作中遇到的上访现象进行分析入手,剖析了当前几种典型的上访人心态,并按照“一把钥匙开一把锁”的原则,提出了信访人员要针对不同上访人的不同心态、不同诉求,采取不同的调处方法;对症下药、情理融合,从而因利势导,化解矛盾。在此基础上,本文又从工作机制的角度,重点阐述了信访状况分析制度和信访听证制度在信访工作中的作用,指出创新机制、完善信访工作制度,也是化解矛盾、促进调解、维护稳定的现实需要。