基于作业分析的平衡计分卡的设计研究

在市场全球化和科技迅猛发展的形势下,企业为了构建公司绩效评价体系以保持核心竞争力,并实现战略管理,本文设计基于作业分析的平衡计分卡的基本框架。文章首先对研究涉及的主要理论及方法进行基本梳理,进而进行可行性、必要性及基本思路分析,从而形成设计这一类平衡计分卡的基本框架及流程。文章认为基于作业分析的平衡计分卡从理论角度来看,对提高企业生产绩效、组织凝聚力、顾客满意度、利润获得等方面具有一定的推动作用。