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| 关于广州超市顾客满意度指数的调查研究 | |
| 引用本文： | 徐小红,贾海薇,陈羽.关于广州超市顾客满意度指数的调查研究[J].湖南理工学院学报,2009,22(4):26-29. |
| 作者姓名： | 徐小红 贾海薇 陈羽 |
| 作者单位： | [1]华南农业大学理学院,广州510642 [2]华南农业大学公管学院,广州510642 |
| 基金项目： | 华南农业大学新学科扶持基金项目 |
| 摘 要： | 利用相关分析和方差分析等统计分析方法对广州三大超市顾客满意度指数（CSI）的调查数据进行分析处理，研究影响CSI得分的主要指标和因素，并比较各大超市的优缺点，为超市的进一步发展献谋划策． |
| 关 键 词： | 顾客满意度指数 相关分析 方差分析 |
Study on the Customer Satisfaction Index of Guangzhou Supermarkets |
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