| 可重组的制造系统 |
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| 引用本文： | 吴智跃,沈晓,黄国庆,刘士良,蔡英.可重组的制造系统[J].江南大学学报(自然科学版),2003,2(2):156-159. |
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| 作者姓名： | 吴智跃 沈晓 黄国庆 刘士良 蔡英 |
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| 作者单位： | 1. 上海交通大学,机械工程学院,上海,200030
2. 无锡机床股份有限公司,江苏,无锡,214061 |
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| 基金项目： | 江苏省"十五"工业攻关项目(BE2002014)资助课题. |
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| 摘 要： | 网络化制造研究的重点是实现对异地客户的服务,使他们得到和本地客户一样的优质服务．提出了建立以呼叫中心、客户关系管理系统和产品整个寿命周期的服务为基础的企业客户服务中心,并给出了建主这个中心的框架结构．
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| 关 键 词： | 可重组制造系统 网络化制造 远程服务 呼叫中心 客户关系管理系统 产品生命周期 |
| 文章编号： | 1671-7147(2003)02-0156-04 |
| 修稿时间： | 2002年9月23日 |
Reconfigureble Manufacturing System |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customerization long distance service product lifetime service center research |
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