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| 基于供应链理论的客户关系 | |
| 引用本文： | 高建斌.基于供应链理论的客户关系[J].吉安师专学报,2004,25(4):71-73. |
| 作者姓名： | 高建斌 |
| 作者单位： | 高建斌（井冈山师范学院经济与管理系,江西,吉安,343009） |
| 摘 要： | 长期以来，许多企业为了赢得顾客，提出了“顾客就是上帝”的观念。随着市场竞争的日趋激烈，“上帝”式的客户观念已经不能适应形势的需要，暴露出许多缺陷。本文运用供应链理论，分析了这种观念的缺陷，提出企业与顾客之间应该建立合作和联盟关系。 |
| 关 键 词： | 企业 顾客 客户关系 供应链理论 观念 联盟 市场竞争 暴露 适应 分析 |
| 文章编号： | 1006-1975(2004)04-0071-03 |
| 修稿时间： | 2004年2月19日 |
Customer Relationship Based on the Theory of Supply Chain |
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