| 数据仓库在客户关系管理中的应用 |
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| 引用本文： | 袁锋伟 欧燕群. 数据仓库在客户关系管理中的应用[J]. 南华大学学报(自然科学版), 2004, 18(2): 94-96 |
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| 作者姓名： | 袁锋伟 欧燕群 |
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| 作者单位： | 1. 南华大学,机械工程学院,湖南,衡阳,421001
2. 南华大学,经济管理学院,湖南,衡阳,421001 |
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| 摘 要： | 介绍了客户关系管理和数据仓库的基本概念,提出了建立客户关系管理中数据仓库的解决方案;指导企业分析、挖掘客户有价值信息.
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| 关 键 词： | 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1006-737X(2004)02-0094-03 |
| 修稿时间： | 2003-07-08 |
Research of Data Warehouse in CRM |
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| YUAN Feng-wei,OU Yan-qun. Research of Data Warehouse in CRM[J]. Journal of Nanhua University(Science and Technology), 2004, 18(2): 94-96 |
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| Authors: | YUAN Feng-wei OU Yan-qun |
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| Affiliation: | YUAN Feng-wei~1,OU Yan-qun~2 |
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| Abstract: | The article introduces some basic concepts about Customer Relation Management (CRM) and Data Warehouse,and then presents the solution to the CRM's Data Warehouse. |
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| Keywords: | Customer Relation Management Data Warehouse Data Mining |
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