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| 基于管理控制的客户关系管理及在就业服务中的应用 | |
| 引用本文： | 韦丽梅,徐福缘,王瑾,汤兵勇.基于管理控制的客户关系管理及在就业服务中的应用[J].黑龙江大学自然科学学报,2009,26(3). |
| 作者姓名： | 韦丽梅 徐福缘 王瑾 汤兵勇 |
| 作者单位： | 1. 东华大学旭日工商管理学院,上海200051;上海市材料工程学校就业办,上海200231 2. 上海理工大学管理学院,上海,200093 3. 东华大学旭日工商管理学院,上海,200051 |
| 基金项目： | 上海市第三期重点学科项目资助 |
| 摘 要： | 客户关系管理作为一种管理控制活动,从管理控制理论入手研究,将具有一定的实践意义.从企业与客户两方面的视角出发,探讨客户关系管理动态多级系统的协调控制问题,提出了客户关系管理的多级递阶控制方法及相应的模型,并讨论了在就业服务中的应用. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 多级递阶控制 协调控制 就业服务 |
The customer relationship management based on managerial cybernetics and the application of obtain employment service |
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| WEI Li-mei,XU Fu-yuan,WANG Jin,TANG Bing-yong.The customer relationship management based on managerial cybernetics and the application of obtain employment service[J].Journal of Natural Science of Heilongjiang University,2009,26(3). | |
| Authors: | WEI Li-mei XU Fu-yuan WANG Jin TANG Bing-yong |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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