用户满意战略的经济学意义分析 |
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引用本文: | 王建军.用户满意战略的经济学意义分析[J].青海大学学报,2004,22(4):95-98. |
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作者姓名: | 王建军 |
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作者单位: | 青海大学经济系 青海西宁 810016 |
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摘 要: | 以经济学和管理学结合的视角,从企业本质、资源配置、竞争有效性和组织文化创新等四个角度对用户满意战略的经济学意义进行了分析,得出结论:用户满意的本质意义在于帮助组织认识到所提供的产品或服务在每一个具体的细节方面都要随用户需求的变化而持续调整,进而获得持续发展的生命力。
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关 键 词: | 经济思想 组织 企业系统 用户满意战略 |
文章编号: | 1006-8996(2004)04-0095-04 |
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