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| 如何提高图书馆服务质量的营销学视角 | |
| 引用本文： | 李敬云.如何提高图书馆服务质量的营销学视角[J].咸宁学院学报,2002,22(4):130-131. |
| 作者姓名： | 李敬云 |
| 作者单位： | 咸宁师范高等专科学校,图书馆,湖北,咸宁,437005 |
| 摘 要： | 服务质量的提高是图书馆服务经营管理的关键，本文试图将营销学理论引入图书馆服务研究中，从整合服务职能和服务资源以及实施服务目标策略、服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、提高服务人员素质的营销学视角探讨了如何提高图书馆服务质量的问题。 |
| 关 键 词： | 图书馆服务 服务质量 策略 |
| 文章编号： | 1006-5342(2002)04-0130-02 |
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