| 商务智能技术在CRM上应用的研究 |
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| 引用本文： | 杨静,雷超. 商务智能技术在CRM上应用的研究[J]. 北京联合大学学报(自然科学版), 2015, 29(2): 47-50. DOI: 10.16255/j.cnki.ldxbz.2015.02.009 |
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| 作者姓名： | 杨静 雷超 |
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| 作者单位： | 北京航空航天大学软件学院,北京,100191;北京航空航天大学软件学院,北京,100191 |
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| 摘 要： | 客户资源是企业获得生存和发展的一个重要因素。基于商务智能技术,首先讨论了商务智能技术在CRM上的应用分析;其次讨论了商务智能技术在CRM上应用流程的分析;最后从应用、行政、技术三个方面切入保证商务智能成功实施,从而提高企业对客户资源的管理。
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| 关 键 词： | 商务智能 CRM 数据仓库 OLAP 数据挖掘 |
Research of Business Intelligence Technology Applications on CRM |
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| YANG Jing,LEI Chao. Research of Business Intelligence Technology Applications on CRM[J]. Journal of Beijing Union University, 2015, 29(2): 47-50. DOI: 10.16255/j.cnki.ldxbz.2015.02.009 |
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| Authors: | YANG Jing LEI Chao |
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| Affiliation: | YANG Jing;LEI Chao;School of Software,Beihang University; |
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