| 基于知识发现的零售业CRM应用设计研究 |
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| 引用本文： | 杨玉. 基于知识发现的零售业CRM应用设计研究[J]. 哈尔滨商业大学学报(自然科学版), 2007, 23(5): 568-570 |
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| 作者姓名： | 杨玉 |
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| 作者单位： | 哈尔滨工业大学,管理学院,哈尔滨,150001 |
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| 摘 要： | 从零售业大量的数据中挖掘出有用的知识,对发展趋势进行预测,对零售业显得尤为重要.通过对知识发现的内涵、知识发现过程及零售业CRM系统的技术架构分析,结合零售业的特点提出了基于知识发现的零售业CRM系统方案设计.
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| 关 键 词： | 知识发现 客户关系管理(CRM) 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1672-0946（2007）05-0568-03 |
| 收稿时间： | 2006-12-10 |
| 修稿时间： | 2006-12-10 |
Research on application design of CRM based on KDD in retailing |
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| YANG Yu. Research on application design of CRM based on KDD in retailing[J]. Journal of Harbin University of Commerce :Natural Sciences Edition, 2007, 23(5): 568-570 |
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| Authors: | YANG Yu |
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| Abstract: | It is important to retail business to excavate useful knowledge in large amount of data. This paper carries out a forecast on the developing trend. By analyzing the connotation, the process of KDD and CRM technology frame, this paper suggests a design scheme based on KDD. |
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