| 摘 要： | 质量是企业的生命，质量管理贯穿于产品从调研、设计开发、生产制造、安装使用的全过程。合同管理是质量管理中重要的一环，它对质量的持续改进起着非常重要的作用。根据ＩＳＯ９００１质量管理体系的定义和要求，质量的提高是一个不断改进、不断提高的过程，是从实践中来到实践中去，不断发现问题、解决问题，最终达到顾客最大满意度的过程，合同的管理，给质量改进提供依据和方向。合同管理，分不同的阶段，每个阶段有不同的内容，每个阶段都可运用统计方法、表格化、数据化以及ＰＤＣＡ循环的基本手法，ｐｌａｎ——策划，ｄｏ——实施，ｃｈｅｃｋ——检查效果，ａｃｔｉｏｎ——采取措施，制定计划，提出措施，确认实施效果，改进措施。以量化的数据，及时确认效果达到有效的控制。１售前阶段分信息管理和方案投标书管理两种。信息是计划要在何时何地建造或改造文化设施，方案投标书是我厂为顾客提供的包含建造或改造文化设施的设备布置形式、设备运动形式、设备数量、技术参数，施工计划、售后服务承诺在内的具体实施计划。１．１信息管理信息也建档管理，信息的收集有多种方式。根据我厂舞台机械产品的特点，应用于规模大的场所有剧场、影剧院、歌剧院、音乐厅堂、文化馆、文化活动中心等；小的场...
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