业务流程绩效综合评估的DEA方法

讨论了数据包络分析（ＤＥＡ）及其中的滑动窗口分析，探讨了ＤＥＡ在评估业务流程绩效，选择流程重构方案和连续改进业务流程中的应用，并提出了应用ＤＥＡ进行业务流程绩效综合评估的方法和步骤，为解决具有多个输入和输出的业务流程的评估问题提供了一种思路。