浅论酒店员工礼仪学习的必要性与要求 |
| |
引用本文: | 鲁小玲.浅论酒店员工礼仪学习的必要性与要求[J].咸宁学院学报,2008,28(5):235-235. |
| |
作者姓名: | 鲁小玲 |
| |
作者单位: | 咸宁学院现代教育技术中心,湖北,咸宁,437100 |
| |
摘 要: | 一、酒店员工学习礼仪的必要性
当今社会,随着社会的发展,国家对外开放步伐的加快,酒店业被越来越多的人关注和认可,酒店接待礼仪方面的日益规范化,意味着酒店员工的礼仪水平必须跟上社会前进的步伐,酒店员工礼仪学习是不可避免也是及其重要的。讲究礼貌礼节是优质服务态度的关键。通过运用礼仪不仅可以使个人在交际活动中充满自信,胸有成竹,处变不惊外,而且还能够帮助人们规范彼此的交际活动,更有效、更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意,增进彼此之间的信任。所以,现代酒店企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力。而酒店的礼貌服务是最能让客人所接受并满意的服务。
|
关 键 词: | 酒店员工 员工学习 礼仪 服务态度 交际活动 核心竞争力 对外开放 交往对象 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|