| 大规模定制生产中的客户关系管理 |
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| 引用本文： | 马玉芳,汤兵勇.大规模定制生产中的客户关系管理[J].黑龙江大学自然科学学报,2006,23(5):724-728. |
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| 作者姓名： | 马玉芳 汤兵勇 |
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| 作者单位： | 东华大学,旭日工商管理学院,上海,200051;东华大学,旭日工商管理学院,上海,200051 |
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| 基金项目： | 上海市重点基础研究项目 |
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| 摘 要： | 针对大规模定制生产的特点在分析和研究大规模定制生产对客户关系管理的要求、大规模定制生产中的客户类型以及大规模定制生产中客户关系管理的本质特征的基础上,给出了大规模定制中客户关系管理的框架图,提出了如何在大规模定制企业中进行客户关系管理.
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| 关 键 词： | 大规模定制 客户关系管理 合作伙伴 |
| 文章编号： | 1001-7011(2006)05-0724-05 |
| 修稿时间： | 2006年1月16日 |
The customer relationship management in the mass customization |
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| MA Yu-fang,TANG Bing-yong.The customer relationship management in the mass customization[J].Journal of Natural Science of Heilongjiang University,2006,23(5):724-728. |
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| Authors: | MA Yu-fang TANG Bing-yong |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | mass customization authors customer relationship management partner relationship |
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