| 动态层次分析法在客户关系管理系统中的应用 |
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| 引用本文： | 岳麓,潘郁. 动态层次分析法在客户关系管理系统中的应用[J]. 南京工业大学学报(自然科学版), 2004, 26(5): 81-86 |
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| 作者姓名： | 岳麓 潘郁 |
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| 作者单位： | 南京工业大学,管理科学与工程学院,江苏,南京,210009;南京工业大学,管理科学与工程学院,江苏,南京,210009 |
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| 基金项目： | 南京工业大学研究生重点课程建设基金资助项目 |
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| 摘 要： | 提出了一种基于动态的层次分析方法(Analytic Hierarchy Process)的最优客户选择算法。根据AHP方法确定权重矢量和评价矩阵，再通过运算求出决策矢量，最终实现对候选客户的排序和选择，以帮助解决客户关系管理系统中的最优客户选择问题。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 层次分析法 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1671-7643(2004)05-0081-06 |
| 修稿时间： | 2003-12-11 |
Application of dynamic analytic hierarchy process in customer relationship management system |
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