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| 角色理论与导游角色失调现象研究 | |
| 引用本文： | 王玲玲.角色理论与导游角色失调现象研究[J].大众科学.科学研究与实践,2007(9). |
| 作者姓名： | 王玲玲 |
| 作者单位： | 四川大学旅游学院 四川成都610064 |
| 摘 要： | 用角色理论分析导游,对于旅行社加强导游人员的管理及导游员自身业务素质的提高,都有着可观的现实意义。导游人员在其角色扮演中会出现角色冲突、角色偏差、角色紧张等问题,除了需要旅游企业积极转变观念之外,导游人员本身也要注意角色学习、提高角色扮演的技能。 |
| 关 键 词： | 角色 导游 角色扮演 |
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