| 情绪资本:人力资本的重要内容 |
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| 引用本文： | 王效俐,罗月领. 情绪资本:人力资本的重要内容[J]. 科学管理研究, 2007, 25(1) |
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| 作者姓名： | 王效俐 罗月领 |
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| 作者单位： | 1. 同济大学,经济与管理学院,上海,200092;国家自然科学基金委,管理学部,北京,100085
2. 同济大学,经济与管理学院,上海,200092 |
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| 摘 要： | 随着体验经济的发展,情绪资本显得越来越重要。在这种情况下,作为人力资本的重要内容,情绪资本受到了社会个体和社会组织的重视。作为社会中最普遍的组织,企业理所当然的应该重视人力资本方面的管理,这既包括对内部顾客情绪资本管理,也包括对外部顾客的情绪资本的管理。
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| 关 键 词： | 人力资本 情绪资本 内部顾客 外部顾客 |
Emotional Capital: The Important Composition of Human Capital |
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| Wang Xiaoli,Luo Yueling. Emotional Capital: The Important Composition of Human Capital[J]. Scientific Management Research, 2007, 25(1) |
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| Authors: | Wang Xiaoli Luo Yueling |
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| Abstract: | With the development experience economy,emotional capital is more and moreimportrant.In the case,emotional capital that is the important composition of human capital attracts individual and organization's attention.As the most general organization in the society,enterprise should pay attention to management of human capital,which includes internal customer's emotional capital and outside customer's emotional capital. |
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| Keywords: | Human Capital Emotional Capital Internal Customer:Outside Customer |
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