CART算法在银行CRM中的应用研究 |
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引用本文: | 冯洁.CART算法在银行CRM中的应用研究[J].科技信息,2011(26):111-112. |
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作者姓名: | 冯洁 |
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作者单位: | 景德镇陶瓷学院信息工程学院; |
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摘 要: | 客户关系管理已从以前的以"产品为中心"的营销模式转变为以"客户为中心"的营销模式。自从我国加入WTO以来,各行各业都遭到了严峻的挑战。尤其是在银行业方面,随着外国银行的步步紧逼,我国银行业的客户将不断减少,收益将日益紧缩。因此引进国外银行先进的管理经验和技术就显得日益紧迫。论文论述了数据挖掘技术在银行业中的应用现状,并介绍了用于决策分类的CART算法,最后使用该算法对银行个人信贷数据进行分析,得出一些重要的决策规则。
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关 键 词: | 数据挖掘 客户关系管理 CART算法 |
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