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| 地铁服务管理模式分析与探讨 | |
| 引用本文： | 孙惠颖,刘莲花,李世伟.地铁服务管理模式分析与探讨[J].中国新技术新产品精选,2010(2):183-184. |
| 作者姓名： | 孙惠颖 刘莲花 李世伟 |
| 作者单位： | 广州市地下铁道总公司,广东广州510000 |
| 摘 要： | 本文根据广州地铁乘客服务管理现状，综合分析和研究了广州地铁乘客服务管理业务模式与业务需求，尤其对乘客服务信息发布重点开展了的专题研究工作，为如何提高地铁乘客服务管理水平提供了参考。 |
| 关 键 词： | 地铁 乘客服务 模式 需求 |
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