高校图书馆情绪劳动管理初探

情绪劳动在人力资源管理中的作用越来越凸显，逐渐与体力劳动、脑力劳动并称为“三大劳动”。高校图书馆是高校重要的服务部门，关注馆员的情绪劳动理应成为高校图书馆人力资源管理的重要内容。高校图书馆在对馆员进行绩效考核时，应该将情绪劳动纳入其中，通过加强情绪劳动管理，提高图书馆的人力资源管理水平及服务质量。馆员情绪劳动管理是否有效将直接影响高校图书馆的人力资源管理水平。该文从情绪劳动管理概念入手，在分析情绪劳动对于高校图书馆管理的积极意义的基础上，提出从学校、图书馆和馆员个人三个层面进行情绪劳动的有效管理。