提高高等教育服务质量:重视大学生满意度调查

在介绍美国大学生满意度调查的基础上,分析满意度调查在提高高等教育服务质量上的重要意义:拉近校生关系、引导高校改革、为利益相关者提供参考,最后指出我国开展大学生满意度调查的过程中,要树立服务意识、建立评价指标体系、并设立专门的部门或机构负责调查的实施。