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| CRM与电子商务的整合 | |
| 作者姓名： | 张稼 叶毓峰 |
| 作者单位： | 1. 广东工业大学华立学院计算机系 2. 广东省科技厅 |
| 摘 要： | 随着信息技术的发展，现代企业的管理重点由传统的物质资源管理逐渐转向了非物质资源——信息资源的管理。世界经济全球化趋势极大地提高了信息在企业中的利用价值，客户资源的信息管理成为了现代企业管理中的重中之重。这是因为： |
| 关 键 词： | 电子商务 CRM 现代企业管理 整合 资源管理 信息技术 信息资源 物质资源 |
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