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| 哈尔滨市冰雪大世界游客满意度及其影响因素分析 | |
| 摘 要： | 通过问卷调查法、主成分因子分析法、logistic分析法等进行问卷的发放与数据的统计分析,对哈尔滨市冰雪大世界园区的游客满意度及其影响因素利用SPSS22. 0对调查数据进行数据处理与分析,找出游客对于冰雪大世界园区不满意的关键因素.结果显示:①哈尔滨市冰雪大世界满意度感知主要由娱乐项目及配套设施、冰雪旅游资源、园区基础设施建设、旅游食宿、景区服务与秩序、冰雕与雪雕六个主因子构成.②游客整体的满意度水平一般,且各主因子的影响效应呈现出旅游食宿娱乐项目及配套设施园区基础设施建设景区服务与秩序冰雕与雪雕冰雪旅游资源的递减趋势.③冰雕与雪雕和冰雪旅游资源是冰雪大世界的优势资源,对提升游客满意度有显著的正向作用.冰雪大世界在娱乐项目和旅游食宿方面存在劣势,是游客不满意的关键因素.提出了游客满意度的影响因素,对于未来哈尔滨冰雪旅游业的发展具有重要意义. |
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