平衡计分卡在医院管理中的应用

平衡计分卡从组织的愿景／使命／战略出发，在财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面进行量化考核，每个方面都要确定战略目标、目标值以及实现目标的行动方案，并与绩效薪酬挂钩，最后将战略变成具体的行动。运用平衡计分卡可以提升医院的整体实力，解决医院目前如何进行研发管理、流程改进与服务质量管理、成本控制等难题。