| 如何在交流中留住客户 |
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| 引用本文： | 李丽娟.如何在交流中留住客户[J].科技情报开发与经济,2007,17(1):112-113. |
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| 作者姓名： | 李丽娟 |
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| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院,湖北,武汉,430072 |
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| 摘 要： | 介绍了客户关系管理和留住客户的基本概念,阐述了在交流中留住客户的重要性,在此基础上探讨了如何在具体交流中实施留住客户策略。
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| 关 键 词： | 客户关系管理(CRM) 留住客户 交流 |
| 文章编号： | 1005-6033（2007）01-0112-02 |
| 收稿时间： | 2006-08-16 |
| 修稿时间： | 2006年8月16日 |
How to Retain the Customers in the Communication |
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| LI Li-juan.How to Retain the Customers in the Communication[J].Sci-Tech Information Development & Economy,2007,17(1):112-113. |
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| Authors: | LI Li-juan |
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| Abstract: | This paper introduces the basic concepts of CRM(customer relationship management)and retaining the customer,expounds the importance of retaining the customer in the communication,and based on this,probes into how to implement the tactics of retaining the costumer in the communication. |
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| Keywords: | CRM customer retaining communication |
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