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| 烟草工业企业构建CRM系统的目标探究 | |
| 作者姓名： | 郜立国 王俐 |
| 作者单位： | 1. 甘肃烟草工业有限责任公司人力资源部,甘肃兰州,730050 2. 西北师范大学计算机科学与工程学院,甘肃兰州,730070 |
| 摘 要： | 客户关系管理系统的开发和应用越来越引起各行各业的企业高层管理者的重视,众多企业都期望通过实施客户关系管理系统获取企业长期稳定的收益。针对烟草工业企业营销管理中存在的客户信息互通渠道不畅等问题,结合烟草工业企业信息化建设的状况,提出了烟草工业企业构建客户关系管理系统所应实现的目标。 |
| 关 键 词： | 烟草工业企业 客户关系管理(CRM) 目标 卷烟 营销 |
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