网格下的城市--北京市东城区依托信息技术探索城市管理新模式

2005年,对紫禁城下的北京市东城区来说,大街小巷里突然出现了一群忙碌的身影,他们身着统一的制服,手里拿着一个类似手机的仪器,昼夜不停地在全区范围内巡逻,专门关注井盖丢失、垃圾乱扔等市政问题。经过他们“过问”的问题往往能在很短时间内得到处理。2005年,对于居住在东城区的居民来说,不仅发现周围的环境较以前明显改善,而且身边还多了一个可以跟政府直接交流的渠道——13010001000热线。通过热线反映的问题既直接,又能很快能得到结果。