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“服务”是什么
作者姓名:
邓骞
摘 要:
社会学意义上的"服务"在古代,"服务"是"侍候,服侍"的意思,随着时代的发展,"服务"被不断赋予新意,如今,"服务"已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。在社会学意义上,"服务"是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作。简单地讲:服务就是本着诚恳的态度,为别人着想,为别人提供方便或帮助,满足别人的需要。
关 键 词:
服务
顾客
需求
社会学意义
经济学意义
消费者
本质
咨询师
人与人
满足感
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