多主体参与服务创新如何影响企业服务创新绩效?——一个有调节的中介效应模型

多主体参与服务创新是缓解企业服务创新能力不足的重要途径,然而,目前多主体参与服务创新对企业服务创新绩效的有效性及其作用机制尚有待深入探讨。本研究基于214家企业的调研数据,构建了多主体参与服务创新、组织学习能力、政府支持与服务创新绩效的一个有调节的中介效应模型,运用多元回归分析和Bootstrap方法,探究多主体参与服务创新对企业服务创新绩效的影响机理。研究结果表明:多主体参与服务创新对企业服务创新绩效具有显著的正向作用;组织学习能力在多主体参与服务创新与服务创新绩效关系中发挥中介作用;政府支持在多主体参与服务创新与服务创新绩效关系中发挥正向调节作用,且正向调节"多主体参与服务创新—组织学习能力—服务创新绩效"这一中介关系。最后,根据研究结果提出了相关的管理内涵。