| 下 一 代 呼 叫 中 心 技 术 |
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| 引用本文： | 马莉莉. 下 一 代 呼 叫 中 心 技 术[J]. 吉林大学学报(理学版), 2006, 44(6): 221-225 |
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| 作者姓名： | 马莉莉 |
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| 作者单位： | 内蒙古农业大学 计算机与信息工程学院, 呼和浩特 010018 |
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| 摘 要： | 结合VOIP技术和Parlay技术阐述了下一代呼叫中心技术, 探讨了下一代呼叫中心发展所需的支持技术和发展方向.
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| 关 键 词： | 呼叫中心 VOIP技术 软交换 Parlay技术 |
| 收稿时间： | 2006-05-25 |
Oncoming Generation Call Center Technique |
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| MA Li li. Oncoming Generation Call Center Technique[J]. Journal of Jilin University: Sci Ed, 2006, 44(6): 221-225 |
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| Authors: | MA Li li |
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| Affiliation: | College of Computer & Information Engineering, Inner Mongolia Agricultural University, Huhehaote 010018, China |
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| Abstract: | The developments of call center technique are introduced, on the bases of VOIP technique and Parlay technique the oncoming generation call center technique is explained and the tech support and direction needed for the development of the oncoming generation call center is investigated. |
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| Keywords: | call center VOIP technique SoftSwitch Parlay technique |
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