关于提高铁路客运服务质量的思考 |
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作者姓名: | 李东红 |
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作者单位: | 太原铁路局职工培训基地,太原,030009 |
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摘 要: | 随着科技不断发展,人们的生活水平不断提高,出行方式有了更多选择,各种旅客运输方式之间的竞争越来越大,铁路旅客运输面临的形势日益严峻,存在许多与现状不相适应的地方,总体竞争实力不强,特别是运输服务质量还不够高,广大旅客还不够满意。作为服务行业的旅客运输,服务质量是其生存和发展的根本,提高铁路客运服务质量十分重要。
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关 键 词: | 铁路 客运 提高 服务质量 |
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