| 提高馆员语言交流能力与参考咨询服务质量的探讨 |
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| 引用本文： | 周思繁. 提高馆员语言交流能力与参考咨询服务质量的探讨[J]. 科技情报开发与经济, 2013, 23(1): 91-93 |
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| 作者姓名： | 周思繁 |
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| 作者单位： | 丹东市图书馆,辽宁丹东,118002 |
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| 摘 要： | 参考馆员在服务过程中的语言素养是提高服务质量的重要因素之一。探讨了语言交流在参考咨询服务中的作用,阐述了语言交流在参考咨询服务中的具体应用,提出了培养咨询馆员语言交流能力的措施与方法。
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| 关 键 词： | 馆员 语言交流 交流能力 参考咨询 服务质量 |
Probe into Improving Librarian's Verbal Communication Ability and Reference Service Quality |
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| ZHOU Si-fan. Probe into Improving Librarian's Verbal Communication Ability and Reference Service Quality[J]. Sci-Tech Information Development & Economy, 2013, 23(1): 91-93 |
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| Authors: | ZHOU Si-fan |
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| Affiliation: | ZHOU Si-fan |
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