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| 基于Logistic回归的中国移动满意度分析 | |
| 引用本文： | 张炜奇,宇世航.基于Logistic回归的中国移动满意度分析[J].齐齐哈尔大学学报(自然科学版),2020,36(5). |
| 作者姓名： | 张炜奇 宇世航 |
| 作者单位： | 齐齐哈尔大学 理学院,黑龙江 齐齐哈尔 161006;齐齐哈尔大学 理学院,黑龙江 齐齐哈尔 161006 |
| 基金项目： | 黑龙江省教育厅科学技术与研究项目;黑龙江省自然科学基金 |
| 摘 要： | 在携号转网的背景下,为了提升顾客满意度,减少客户流失,通过对中国移动齐齐哈尔市顾客满意度进行问卷调查,对问卷调查结果数据采用因子分析和Logistic回归分析联合的方法进行调查分析,结合中国移动齐齐哈尔分公司的实际情况,给出该公司在提升顾客满意度方面存在的问题,提出相应的对策建议,使提高顾客满意度的对策有针对性和可操作性,为该公司有效提高顾客满意度提供了有力的保障。 |
| 关 键 词： | 中国移动 满意度 因子分析 逻辑回归 |
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