| 电子商务网站用户需求展开 |
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| 引用本文： | 常广庶. 电子商务网站用户需求展开[J]. 湖北大学学报(自然科学版), 2004, 26(3): 205-207,212 |
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| 作者姓名： | 常广庶 |
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| 作者单位： | 郑州航空工业管理学院,管理系,河南,郑州,450015 |
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| 基金项目： | 河南省社科基金(2002FZH003)资助课题 |
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| 摘 要： | 以最终用户满意为驱动力，基于质量功能展开原理，提出一种将电子商务网站用户需求转化为对网站各个环节的要求的多层次演绎分析方法，即电子商务网站用户需求展开，为将用户满意理念贯穿于电子商务网站的设计与管理之中提供了理论框架与操作方法．
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| 关 键 词： | 用户需求 电子商务 网站 |
| 文章编号： | 1000-2375(2004)03-0205-03 |
E-commerce website customer requirements deployment |
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| CHANG Guang-shu. E-commerce website customer requirements deployment[J]. Journal of Hubei University(Natural Science Edition), 2004, 26(3): 205-207,212 |
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| Authors: | CHANG Guang-shu |
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| Abstract: | Driven by final customer satisfaction of E-commerce website, this paper proposes a multi-level deductive analysis model, i.e., E-commerce website customer requirement deployment, which translates E-commerce website customer requirements into the request for every process of website. With this method customer satisfaction theory can be applied into the design and management system of E-commerce website. |
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| Keywords: | customer satisfaction E-commerce website |
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