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| 关于企业顾客忠诚的研究 | |
| 引用本文： | 孔庆馥.关于企业顾客忠诚的研究[J].科技资讯,2008(22). |
| 作者姓名： | 孔庆馥 |
| 作者单位： | 杭州师范大学钱江学院经济管理系 |
| 摘 要： | 本文通过对顾客忠诚概念和内涵的阐述,对顾客忠诚相关理论的剖析,阐明顾客忠诚对企业持续发展的重要意义,并提出了培养和提高顾客忠诚的建议。 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 顾客满意 价值 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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