购物评价对网络消费的影响

通讯、电脑和消费类电子产品在内的3C产品B2C平台网络销售日益火爆，各类平台间竞争日益加剧，提高消费者的满意度是平台生存与发展的基础。消费者购物评价一定程度上反映了消费者的满意度，本文通过分析3C产品B2C网络购物中用户评价方式、评价内容，研究电商如何优化用户体验。以期提高客户满意度。