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| 客户关系管理的对策与实践 | |
| 引用本文： | 王新选.客户关系管理的对策与实践[J].甘肃科技,2010,26(15):102-104. |
| 作者姓名： | 王新选 |
| 作者单位： | 中石油西南化工销售分公司,重庆,400039 |
| 摘 要： | 建立稳定、快捷的管理信息系统,可以方便的与客户互动交流,降低人为因素所造成的漏报、误报,给决策层提供准确的信息;根据重要客户,新客户,潜在客户,危机客户的不同特点,重新设计业务流程,以便有效的管理客户关系,降低公司营销管理成本。 |
| 关 键 词： | 信息系统 客户关系 业务流程 管理成本 |
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