“互联网+”医疗背景下重塑门诊医疗服务流程的实践与思考

目的：为全方位、全周期保障人民群众健康，医疗服务应注重信息化建设，弥补传统医疗服务中的短板，探索并重塑门诊医疗服务流程，改善医疗服务程序，提升患者满意度,增强医院运行效率。方法：依托医院现有的信息化管理系统（HIS）与智慧平台，将银行系统、卫生保障系统、卫健委平台、手机软件系统、第三方支付系统实现互联互通，实行微信平台智慧应用、分时段预约诊疗、变革支付方式、诊间结算、出入院病区结算、云诊室、远程会诊、自助打印等多项功能。结果：实现基于“互联网+”的医患之间的信息无缝连接，优化服务流程，简化流程中冗余环节，极大方便患者自主办理诊疗相关活动，有效改善患者就医体验，减少交叉感染，进一步推动互联网智慧医院建设。